Política de Entrega

Última atualização: 2026

A A3 RECUPERADORA comércio de peças se compromete a entregar seus pedidos com agilidade, segurança e transparência. Esta Política de Entrega descreve todos os aspectos relacionados ao transporte dos produtos adquiridos em nossa loja virtual, incluindo modalidades disponíveis, prazos, cálculo de frete, rastreamento, procedimentos em casos de problemas e demais condições relevantes.

Para dúvidas não esclarecidas nesta página, entre em contato pelo e-mail contato@a3recuperadora.com.br ou pelo WhatsApp +55 49 8895-7466.

1. Área de cobertura

Realizamos entregas para todos os estados do Brasil. O CEP informado no cadastro determina as opções de entrega disponíveis, os prazos estimados e os valores de frete. Não realizamos entregas internacionais.

Alguns endereços em regiões de difícil acesso (ilhas, áreas rurais remotas, comunidades) podem ter prazos diferenciados ou restrições de entrega por parte das transportadoras. Nesse caso, entraremos em contato para informar as opções disponíveis.

2. Modalidades de entrega

Trabalhamos com as seguintes modalidades de entrega, podendo ser ampliadas ou alteradas conforme novas parcerias:

2.1 Correios — PAC (Encomenda Econômica)

O PAC é a modalidade econômica dos Correios, indicada para pedidos sem urgência. Características:

• Cobertura: todo o Brasil, incluindo localidades não atendidas por transportadoras privadas
• Prazo médio: 7 a 15 dias úteis após a postagem, conforme a distância e a localidade de destino
• Rastreamento: disponível pelo site dos Correios com o código informado por e-mail
• Seguro: inclui seguro automático para valores até o limite definido pelos Correios; contratamos seguro adicional para pedidos de maior valor

2.2 Correios — SEDEX (Serviço de Encomenda Expressa)

O SEDEX é o serviço expresso dos Correios, com entrega mais rápida. Características:

• Cobertura: principais cidades do Brasil; zonas rurais podem ter restrições
• Prazo médio: 2 a 5 dias úteis após a postagem
• Rastreamento: em tempo real, com atualizações frequentes
• Seguro: incluído automaticamente

2.3 Transportadora

Para pedidos com maior volume ou peso, utilizamos transportadoras parceiras. Características:

• Indicada para: compras com mais de 30kg ou caixas de grande porte
• Prazo: variável conforme a transportadora e a região; exibido no checkout
• Entrega: geralmente na calçada ou portaria do imóvel; subida em andares pode ter custo adicional dependendo da transportadora
• Rastreamento: disponível no site da transportadora com o código fornecido

3. Cálculo do frete

O valor e o prazo estimado do frete são calculados automaticamente no carrinho de compras, assim que você informa o CEP de entrega. O cálculo considera:

• CEP de origem (nosso armazém) e CEP de destino
• Peso total dos produtos do pedido
• Dimensões das embalagens (peso cúbico)
• Modalidade de entrega escolhida

O frete é cobrado por pedido, independentemente do número de itens. Pedidos com múltiplos itens são enviados juntos sempre que possível; em casos excepcionais de estoque em locais diferentes, pode ocorrer o envio em volumes separados, sem cobrança adicional de frete.

4. Frete grátis

Oferecemos frete grátis nas seguintes situações:

• Pedido acima do valor mínimo: quando o subtotal do pedido (sem contar o frete) atingir o valor mínimo exibido no banner promocional vigente, o frete para a modalidade PAC será gratuito para todo o Brasil
• Promoções específicas: em campanhas especiais (Black Friday, aniversário da loja, etc.), o frete grátis pode ser aplicado a toda a loja ou a categorias específicas, conforme divulgação
• Cupons de frete grátis: eventualmente disponibilizamos cupons que concedem frete grátis; o cupom deve ser inserido no campo indicado no checkout antes de finalizar o pedido

O benefício de frete grátis aplica-se à modalidade PAC dos Correios, salvo indicação expressa em contrário na promoção. Para modalidades mais rápidas (SEDEX, transportadora), o frete poderá ser cobrado normalmente mesmo em compras elegíveis ao frete grátis.

5. Prazo de processamento

O prazo de processamento é o tempo necessário para preparar, embalar e despachar seu pedido, após a confirmação do pagamento. Funciona assim:

• Pagamento aprovado em dias úteis até as 14h: pedido processado e despachado no mesmo dia ou no dia útil seguinte
• Pagamento aprovado em dias úteis após as 14h: pedido processado no próximo dia útil
• Pagamento aprovado em fins de semana ou feriados: pedido processado no primeiro dia útil subsequente
• Boleto bancário: a confirmação pode levar até 3 dias úteis após o pagamento; o prazo de entrega começa a contar a partir dessa confirmação
• PIX: confirmação quase instantânea; processamento se enquadra nos critérios de horário acima

O prazo total de entrega é a soma do prazo de processamento com o prazo da modalidade de envio escolhida.

6. Prazos estimados por região

Os prazos abaixo são estimativas baseadas nas informações dos Correios e transportadoras, contados a partir da data de postagem/coleta. O prazo real pode variar por fatores externos:

Região	PAC (dias úteis)	SEDEX (dias úteis)
Sul (PR, SC, RS)	3 a 8	1 a 3
Sudeste (SP, RJ, MG, ES)	4 a 10	1 a 4
Centro-Oeste (GO, MT, MS, DF)	6 a 12	2 a 5
Nordeste	8 a 15	3 a 7
Norte	10 a 20	4 a 10

Atenção: esses prazos são estimativas e podem ser afetados por feriados, condições climáticas, alto volume de encomendas (datas comemorativas) e greves. A A3 RECUPERADORA comércio de peças não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos às transportadoras.

7. Rastreamento do pedido

Após o despacho do seu pedido, você receberá por e-mail o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega. Você também pode acompanhar o status pela sua conta em nosso site, na seção "Meus Pedidos".

O código de rastreio fica disponível em até 24 horas após a postagem/coleta. Se após esse prazo o código não funcionar, aguarde mais 24 horas — há um intervalo normal entre a postagem e o primeiro escaneamento da encomenda.

Para rastreamento:

• Correios: acesse o site dos Correios e insira o código alfanumérico fornecido
• Transportadoras: acesse o site da transportadora específica com o código informado
• Via nossa loja: acesse "Minha Conta" → "Meus Pedidos" → clique no pedido para ver o status atualizado

8. Endereço de entrega

Para garantir a entrega correta e evitar transtornos:

• Informe o endereço completo: logradouro, número, complemento (apartamento, bloco, sala, etc.), bairro, cidade, estado e CEP
• Certifique-se de que o CEP está correto — CEPs inválidos podem gerar erros no cálculo do frete e no rastreamento
• Não realizamos entregas em caixas postais (CP) ou APEs (Agência de Postagem Empresarial)
• O endereço de entrega pode ser diferente do endereço de cobrança, mas ambos devem ser preenchidos corretamente
• Para alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato imediatamente: alterações só são possíveis antes da postagem

Se o pedido for devolvido por endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, os custos de reenvio serão cobrados antes do novo despacho.

9. Ausência no momento da entrega

Se você não estiver presente no endereço de entrega quando o entregador chegar:

• Correios: o entregador tentará a entrega até 3 vezes em dias distintos. Após a última tentativa sem sucesso, a encomenda ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por 7 dias corridos. Após esse prazo, o pedido é devolvido ao remetente
• Transportadoras: o procedimento varia conforme a empresa; geralmente há 2 a 3 tentativas com agendamento prévio por contato telefônico

Em caso de devolução por ausência, entraremos em contato para combinar o reenvio. Novos custos de frete poderão ser cobrados conforme a situação.

10. Conferência e recusa no recebimento

Ao receber seu pedido, antes de assinar o canhoto ou confirmar o recebimento:

• Verifique se a embalagem está íntegra, sem sinais de avaria, umidade ou violação
• Confira se a quantidade de volumes está correta conforme a nota fiscal
• Em caso de embalagem danificada, anote as ressalvas no comprovante de entrega antes de assinar

Você tem o direito de recusar o recebimento se:

• A embalagem estiver claramente danificada e o produto visivelmente avariado
• O número de volumes estiver diferente do indicado na nota fiscal
• O produto for visivelmente diferente do pedido

Em caso de recusa justificada, o pedido retorna a nós e entraremos em contato em até 2 dias úteis para providenciar o reenvio ou o reembolso. Recusa sem justificativa pode implicar em cobrança de frete de retorno.

11. Produto não entregue ou com atraso

Se o prazo estimado de entrega expirou e você ainda não recebeu o pedido, siga os passos abaixo:

1. Verifique o rastreamento pelo código fornecido por e-mail
2. Confirme se o endereço cadastrado está correto
3. Verifique se não houve aviso de tentativa de entrega ou carta de retirada na caixa de correspondência
4. Se mesmo assim o problema persistir, entre em contato conosco pelo e-mail contato@a3recuperadora.com.br ou pelo WhatsApp +55 49 8895-7466, informando o número do pedido

Abriremos uma investigação junto à transportadora. O prazo para conclusão da investigação é de até 10 dias úteis para Correios e até 5 dias úteis para transportadoras privadas. Caso o produto seja confirmado como extraviado, providenciaremos o reenvio ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

12. Situações especiais

12.1 Feriados e datas comemorativas

Em datas de alto volume de encomendas (Black Friday, Natal, Dia das Mães, etc.) e feriados nacionais, os prazos de entrega podem ser maiores que o usual. Informaremos essas condições no site antes e durante os períodos afetados.

12.2 Condições climáticas e eventos extraordinários

Eventos climáticos extremos, pandemias, greves de transportadoras ou outras situações de força maior podem impactar os prazos de entrega. Nesses casos, comunicaremos os clientes afetados e trabalharemos para minimizar os impactos, mas não assumimos responsabilidade pelos atrasos decorrentes dessas situações.

12.3 Locais de difícil acesso

Para endereços em ilhas, zonas rurais remotas, comunidades de difícil acesso ou cidades não atendidas por transportadoras privadas, a entrega será realizada pelos Correios com prazo diferenciado. Em alguns casos, pode ser necessário que o destinatário retire o produto em uma agência dos Correios próxima.

13. Responsabilidades

A A3 RECUPERADORA comércio de peças é responsável por:

• Preparar e despachar o pedido dentro do prazo de processamento informado
• Embalar adequadamente os produtos para evitar avarias durante o transporte
• Fornecer o código de rastreio em até 24 horas após o despacho
• Auxiliar na investigação de casos de atraso, extravio ou avaria

Após o despacho, a responsabilidade pela integridade e pontualidade da entrega é da transportadora contratada. Contudo, nos comprometemos a auxiliar na resolução de qualquer problema.

14. Contato para assuntos de entrega

Para todas as questões relacionadas à entrega do seu pedido:

• E-mail: contato@a3recuperadora.com.br
• WhatsApp: +55 49 8895-7466
• Horário de atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília)

Tenha em mãos o número do pedido e o código de rastreio para agilizar o atendimento.