Termos de Uso

Última atualização: 2026 | Versão: 1.0

Bem-vindo ao site da A3 RECUPERADORA comércio de peças (CNPJ: 21.441.021/0001-12), com sede em Chapecó/SC. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização de nosso site, loja virtual, aplicativos e todos os serviços disponibilizados por nós. Ao navegar em nosso site ou realizar uma compra, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com todas as disposições aqui contidas.

Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, por favor, não utilize nosso site nem nossos serviços. Dúvidas podem ser encaminhadas para contato@a3recuperadora.com.br.

1. Das partes

Fornecedor: A3 RECUPERADORA comércio de peças, inscrita no CNPJ sob o nº 21.441.021/0001-12, com sede em Chapecó/SC, doravante denominada simplesmente "A3 RECUPERADORA comércio de peças" ou "nós".

Usuário/Cliente: toda pessoa física, maior de 18 anos e plenamente capaz, ou pessoa jurídica devidamente representada, que acesse ou utilize nosso site e serviços, doravante denominada "você" ou "usuário".

2. Aceitação e vigência

O acesso ao site já implica aceitação tácita destes Termos. A aceitação expressa ocorre ao marcar a caixa "Li e aceito os Termos de Uso" durante o cadastro ou no ato da compra. Estes Termos entram em vigor no momento do primeiro acesso e permanecem válidos enquanto durar a relação entre as partes.

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 30 dias de antecedência por e-mail e por aviso no site. O uso continuado após a vigência das alterações constituirá aceitação das novas condições.

3. Cadastro e conta do usuário

3.1 Criação de conta

Para realizar compras em nossa loja, é necessário criar uma conta de usuário. Você deverá fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas, incluindo nome completo, CPF (para pessoas físicas) ou CNPJ (para pessoas jurídicas), endereço, e-mail válido e número de telefone.

Ao criar uma conta, você declara que:

É maior de 18 anos ou está devidamente assistido/representado por responsável legal
As informações fornecidas são verdadeiras, precisas e completas
Manterá suas informações atualizadas durante todo o relacionamento conosco
Não usará a conta de outra pessoa sem autorização

3.2 Segurança da conta

Você é o único responsável pela confidencialidade de sua senha de acesso e por todas as atividades realizadas com suas credenciais. Recomendamos:

Utilizar uma senha forte (mínimo 8 caracteres, com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos)
Nunca compartilhar sua senha com terceiros
Fazer logout ao terminar a sessão, especialmente em dispositivos compartilhados
Notificar-nos imediatamente em caso de acesso não autorizado: contato@a3recuperadora.com.br

Não nos responsabilizamos por danos decorrentes do uso indevido de credenciais por terceiros em razão de negligência do usuário.

3.3 Cancelamento de conta

Você pode solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento pelo e-mail contato@a3recuperadora.com.br. Reservamo-nos o direito de encerrar contas que violem estes Termos, com ou sem aviso prévio, conforme a gravidade da infração.

4. Produtos, preços e disponibilidade

4.1 Descrição dos produtos

Nos empenhamos para que as descrições, fotos, características e especificações dos produtos sejam as mais precisas possível. Contudo, as imagens têm caráter meramente ilustrativo e podem apresentar variações de cor, embalagem e apresentação em relação ao produto real. Em caso de discrepância relevante entre a descrição e o produto recebido, entre em contato imediatamente.

4.2 Preços

Os preços exibidos no site estão em reais (R$) e incluem os tributos incidentes sobre a operação, exceto quando indicado de outra forma. O frete é calculado à parte, conforme o endereço de entrega informado. Reservamo-nos o direito de alterar preços a qualquer momento sem aviso prévio, sendo que o preço do pedido é aquele válido no momento da finalização da compra.

Em caso de erro manifesto de preço (por exemplo, produto exibido com valor muito inferior ao de mercado por falha técnica), poderemos cancelar o pedido, comunicando você pelo e-mail cadastrado e realizando o reembolso integral do valor pago em até 5 dias úteis.

4.3 Disponibilidade

A disponibilidade dos produtos está condicionada ao estoque no momento da finalização do pedido. Caso um produto fique indisponível após a confirmação do pagamento, entraremos em contato para oferecer: (i) substituição por produto equivalente, (ii) crédito para compra futura, ou (iii) reembolso integral.

5. Pedidos e pagamentos

5.1 Realização do pedido

Ao finalizar um pedido, você confirma que:

As informações do pedido (produtos, quantidades, endereço) estão corretas
Possui os meios de pagamento necessários para concluir a transação
Está de acordo com os valores totais apresentados, incluindo frete e impostos

O pedido só será considerado confirmado após a aprovação do pagamento e o envio do e-mail de confirmação. Reservamo-nos o direito de recusar pedidos em casos de suspeita de fraude, inconsistência cadastral ou problemas no pagamento.

5.2 Meios de pagamento aceitos

Aceitamos os seguintes meios de pagamento:

Cartão de crédito: parcele em até o número de vezes exibido no checkout, conforme as bandeiras disponíveis
Cartão de débito: débito imediato em conta
PIX: transferência instantânea com confirmação imediata
Boleto bancário: prazo de vencimento de 3 dias úteis; pedido cancelado automaticamente após o vencimento sem pagamento

O pagamento é processado por plataformas terceirizadas homologadas. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

5.3 Aprovação do pagamento

Após a finalização do pedido, o processamento do pagamento pode levar até 72 horas em alguns meios de pagamento. Durante esse período, o pedido ficará com status "aguardando pagamento". Apenas com a confirmação do pagamento o pedido será processado e enviado.

6. Cancelamento de pedidos

6.1 Cancelamento antes do envio

Você pode cancelar um pedido enquanto ele ainda estiver em processamento (antes da expedição). Para isso, entre em contato o quanto antes pelo e-mail contato@a3recuperadora.com.br ou telefone +55 49 8895-7466, informando o número do pedido. Após a expedição, o cancelamento não é mais possível — nesse caso, aplica-se a Política de Devoluções.

6.2 Cancelamento por nossa parte

Podemos cancelar um pedido nas seguintes situações:

Produto sem estoque após confirmação do pedido
Erro manifesto de preço ou promoção indevida
Impossibilidade de entrega no endereço informado
Suspeita de fraude ou inconsistência cadastral
Falha no pagamento

Em caso de cancelamento por nossa iniciativa, o reembolso integral será realizado no prazo de até 7 dias úteis.

7. Entrega

As informações completas sobre entrega, prazos, frete e rastreamento constam em nossa Política de Entrega, que integra estes Termos por referência.

8. Trocas e devoluções

As condições para troca e devolução de produtos estão detalhadas em nossas políticas específicas:

Política de Devolução — arrependimento, defeito e reembolso
Política de Trocas — substituição por outro produto

Essas políticas observam o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.

9. Garantias

9.1 Garantia legal

Todos os produtos comercializados por nós são cobertos pela garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor:

Produtos não duráveis: 30 dias a partir do recebimento
Produtos duráveis: 90 dias a partir do recebimento

9.2 Garantia do fabricante

Além da garantia legal, muitos produtos possuem garantia do fabricante, cujos prazo e condições estão descritos no certificado de garantia que acompanha o produto. A garantia do fabricante é processada diretamente pela assistência técnica autorizada.

10. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo disponível neste site — incluindo, mas não se limitando a textos, artigos, imagens, fotografias, ilustrações, vídeos, logos, marcas, ícones, layouts, código-fonte, interfaces e design — é propriedade exclusiva da A3 RECUPERADORA comércio de peças ou de terceiros que nos licenciaram seu uso, sendo protegido pela Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) e demais normas de propriedade intelectual.

É expressamente proibido, sem autorização prévia e por escrito:

Reproduzir, copiar, distribuir ou transmitir qualquer conteúdo do site
Utilizar nossas marcas, logotipos ou identidade visual para qualquer finalidade
Realizar engenharia reversa ou descompilar qualquer parte do sistema
Criar obras derivadas com base em nosso conteúdo
Utilizar robôs, scrapers ou qualquer meio automatizado para coletar dados do site

11. Uso adequado do site

Você concorda em utilizar nosso site apenas para finalidades lícitas e de acordo com estes Termos. É expressamente proibido:

Fornecer informações falsas no cadastro ou em qualquer formulário do site
Realizar compras com dados de terceiros sem autorização
Praticar qualquer ato fraudulento ou ilegal
Tentar acessar áreas restritas do sistema sem autorização
Interferir ou interromper o funcionamento do site
Transmitir vírus, malware ou qualquer código malicioso
Utilizar o site para enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ofensivo
Violar os direitos de terceiros, incluindo privacidade e propriedade intelectual

A violação destas regras pode resultar no cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de medidas legais cabíveis.

12. Privacidade e proteção de dados

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência. Ao utilizar nosso site, você consente com o tratamento de seus dados conforme ali descrito, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

13. Comunicações eletrônicas

Ao criar uma conta, você autoriza o recebimento de comunicações eletrônicas de nossa parte, incluindo confirmações de pedido, atualizações de entrega e comunicados administrativos — estas são obrigatórias e não podem ser canceladas. Para comunicações de marketing (promoções, novidades e ofertas), você pode cancelar a qualquer momento clicando em "descadastrar" no rodapé dos e-mails ou entrando em contato pelo contato@a3recuperadora.com.br.

14. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esses links são fornecidos apenas para conveniência. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas de sites externos. O acesso a esses links ocorre por sua conta e risco.

15. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a A3 RECUPERADORA comércio de peças não será responsável por:

Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso do site
Interrupções, erros ou indisponibilidades temporárias do site por razões técnicas ou de manutenção
Perdas decorrentes de uso inadequado do site pelo usuário
Atos de terceiros, incluindo fraudes praticadas em nome do usuário por descuido com credenciais
Vírus ou outros elementos nocivos transmitidos por terceiros que possam infectar equipamentos do usuário

Nada nestes Termos limita direitos do consumidor previstos em lei, como os garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

16. Disposições gerais

Independência das cláusulas: Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Não renúncia: A omissão da A3 RECUPERADORA comércio de peças em exigir o cumprimento de qualquer disposição destes Termos não constituirá renúncia ao direito de exigi-lo posteriormente.

Cessão: Você não pode ceder seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem nossa prévia autorização por escrito. Podemos ceder nossos direitos a qualquer tempo, mediante aviso.

Integralidade: Estes Termos, em conjunto com nossa Política de Privacidade, Política de Cookies, Política de Entrega, Política de Devolução e Política de Trocas, constituem o acordo integral entre você e a A3 RECUPERADORA comércio de peças sobre o uso do site e a realização de compras.

17. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pela legislação brasileira, especialmente pelo Código Civil (Lei nº 10.406/2002), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Para a resolução de conflitos decorrentes destes Termos, fica eleito o foro da comarca de Chapecó/SC, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, exceto nos casos em que a legislação de defesa do consumidor determinar foro diferente em benefício do consumidor.

18. Contato

Para dúvidas, sugestões ou reclamações sobre estes Termos de Uso, entre em contato conosco:

E-mail: contato@a3recuperadora.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 49 8895-7466
Endereço: {{business.address}}, Chapecó/SC