Política de Privacidade

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A A3 RECUPERADORA comércio de peças, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 21.441.021/0001-12, com sede na cidade de Chapecó, Estado de SC (doravante denominada simplesmente "A3 RECUPERADORA comércio de peças" ou "nós"), é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito deste site e das operações relacionadas.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e as demais normas aplicáveis, e descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes, visitantes e usuários.

Ao utilizar nosso site, realizar um cadastro ou efetuar uma compra, você confirma que leu, compreendeu e concorda com esta Política. Recomendamos que a leia na íntegra e periodicamente, pois podemos atualizá-la.

1. Quem somos e como nos contactar

Controladora dos dados: A3 RECUPERADORA comércio de peças
CNPJ: 21.441.021/0001-12
Endereço: {{business.address}}, Chapecó — SC
E-mail para assuntos de privacidade: contato@a3recuperadora.com.br
Telefone: +55 49 8895-7466

Caso você tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco pelos canais acima. Respondemos a todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme exigido pela LGPD.

2. Quais dados coletamos e como

Coletamos dados pessoais de diferentes formas e para diferentes finalidades. Abaixo detalhamos cada categoria:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, data de nascimento, sexo (opcional)
Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp, endereço postal completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP)
Dados de autenticação: nome de usuário e senha (armazenada de forma criptografada — nunca em texto simples)
Dados de pagamento: não armazenamos dados completos de cartão de crédito. Os dados de pagamento são tratados diretamente pelos nossos parceiros certificados PCI-DSS (Mercado Pago, entre outros)
Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários de contato, e-mails e chats de atendimento
Dados de avaliação: textos, notas e fotos enviadas em avaliações de produtos

2.2 Dados coletados automaticamente

Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, produtos visualizados e buscas realizadas
Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, resolução de tela, idioma configurado
Dados de dispositivo: identificador único do dispositivo (em apps móveis), tipo de conexão (Wi-Fi/dados móveis)
Dados de localização: localização aproximada inferida a partir do endereço IP (cidade/estado), não coletamos localização GPS precisa sem consentimento explícito
Cookies e tecnologias similares: confira nossa Política de Cookies para detalhes completos

2.3 Dados recebidos de terceiros

Dados de verificação de endereço (via APIs de CEP)
Dados de validação de documentos (CPF/CNPJ via serviços de consulta)
Dados de redes sociais, caso você faça login via Google ou Facebook (apenas com sua autorização expressa)

3. Para que utilizamos seus dados (finalidades e bases legais)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela A3 RECUPERADORA comércio de peças possui uma finalidade específica e uma base legal que o autoriza, conforme exigido pela LGPD:

Finalidade	Base Legal (LGPD)
Processar e executar seus pedidos de compra	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Enviar confirmações, atualizações e notificações sobre pedidos	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Calcular e processar fretes	Execução de contrato (Art. 7º, V)
Emitir notas fiscais e documentos fiscais	Obrigação legal (Art. 7º, II)
Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Analisar e melhorar nosso site e serviços	Legítimo interesse (Art. 7º, IX)
Enviar comunicações de marketing e promoções	Consentimento (Art. 7º, I)
Responder a solicitações e reclamações	Execução de contrato / Legítimo interesse
Cumprir obrigações legais e regulatórias	Obrigação legal (Art. 7º, II)
Personalizar sua experiência de compra	Consentimento (Art. 7º, I)

4. Compartilhamento de dados com terceiros

A A3 RECUPERADORA comércio de peças não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes situações e sempre com as salvaguardas necessárias:

4.1 Parceiros operacionais essenciais

Transportadoras e Correios: nome, CPF, endereço e telefone para viabilizar a entrega dos pedidos
Processadores de pagamento (Mercado Pago, bandeiras de cartão): dados transacionais para processar o pagamento de forma segura
Plataformas de e-mail marketing: nome e e-mail para envio de comunicações autorizadas por você
Emissores de nota fiscal: dados cadastrais e da transação para emissão de documentos fiscais

4.2 Prestadores de serviços de tecnologia

Utilizamos serviços de terceiros para hospedagem, análise de dados, segurança e operação do site. Todos são contratados sob acordos de processamento de dados que garantem a proteção das suas informações e são proibidos de utilizá-las para fins próprios.

4.3 Determinação legal

Podemos compartilhar dados com autoridades governamentais, judiciais ou regulatórias quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados (retenção)

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os seguintes critérios:

Dados de conta ativa: durante toda a vigência da relação contratual e por até 5 anos após o encerramento da conta
Dados de pedidos e transações: por 5 anos, conforme exigência fiscal e tributária
Dados de notas fiscais e documentos contábeis: por 10 anos, conforme legislação fiscal
Logs de acesso: por 6 meses, conforme Marco Civil da Internet
Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento ou por 2 anos sem interação
Dados de cookies analíticos: conforme nossa Política de Cookies

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não possam mais ser associados a você.

6. Segurança dos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida. Entre as medidas que adotamos:

Comunicação criptografada via HTTPS/TLS em todas as páginas do site
Senhas armazenadas com algoritmos de hash seguros (bcrypt)
Controle de acesso restrito aos dados — somente funcionários que necessitam têm acesso
Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões
Backups regulares com criptografia
Treinamento periódico da equipe em proteção de dados
Processo de gestão de incidentes de segurança

Em caso de incidente de segurança que possa representar risco ou dano relevante a você, comunicaremos às autoridades competentes e a você em prazo razoável, conforme exigido pela LGPD.

7. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorra apenas para países com nível adequado de proteção de dados ou com base em cláusulas contratuais específicas que garantam a proteção equivalente à exigida pela LGPD.

8. Seus direitos como titular dos dados

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos, que você pode exercer a qualquer momento:

Confirmação: saber se tratamos seus dados pessoais
Acesso: obter uma cópia dos seus dados que temos
Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço
Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base no seu consentimento
Informação: saber com quais entidades compartilhamos seus dados
Revogação do consentimento: retirar seu consentimento para tratamentos baseados nele, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos realizados anteriormente
Oposição: se opor a tratamentos realizados com base em legítimo interesse
Revisão de decisão automatizada: solicitar revisão humana de decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@a3recuperadora.com.br, informando seu nome completo, CPF e o direito que deseja exercer. Responderemos em até 15 dias úteis. Poderemos solicitar comprovação de identidade para proteger seus dados.

Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), autoridade regulatória responsável pela supervisão da LGPD no Brasil.

9. Dados de menores de idade

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso um responsável legal identifique que seu filho forneceu dados sem autorização, solicitamos o contato imediato pelo e-mail contato@a3recuperadora.com.br para que possamos excluir essas informações.

10. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade aplica-se exclusivamente ao nosso site. Não nos responsabilizamos pela política de privacidade ou pelo conteúdo de sites externos. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nas tecnologias utilizadas. Quando realizarmos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque no site. A data da "última atualização" no topo deste documento indica quando a versão atual entrou em vigor. O uso continuado do site após as alterações implica na aceitação da nova versão.

12. Glossário

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável
Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais (coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão, etc.)
Controlador: quem toma decisões sobre o tratamento de dados
Operador: quem realiza o tratamento em nome do controlador
Titular: a pessoa a quem os dados se referem (você)
ANPD: Autoridade Nacional de Proteção de Dados, órgão responsável por fiscalizar a LGPD
LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018)